ZIV Jahresprogramm 2019

27 Besondere Gesprächssituationen: Von der Wiege bis zur Bahre – Gespräche mit Kindern, Jugendlichen, Eltern, Älteren Dienstag, 4.6.2019 | 18.00 bis 20.00 Uhr Gerade in schwierigen Gesprächssituationen mit Patientinnen und Patienten aller Altersstufen ist es wichtig, Kommunikationstheorien nicht nur als Handwerkzeug zur Verfügung zu haben, sondern auch als „Mund- werkzeug“ anwenden zu können. Inhalte: Das Seminar kombiniert kurze Theorie-Inputs über verschiedene psychologische Modelle von Kommunikation mit der Möglichkeit, diese anhand von Beispielen zu üben, um Sicherheit für schwierige Gesprächssituationen im Arbeitsalltag zu bekommen. Fallbeispiele bieten die Möglichkeit für Reflexion und Vergleich unterschiedlicher Zugänge. Auf den Umgang mit Menschen in Krisen wird dabei spezielles Augen- merk gelegt: • Welche Art der Kommunikation ist in welcher Situation passend? • Wie stellt man sich auf die Sprache des Gegenübers ein, ohne unprofessionell zu wirken? • Wie widersteht man der Gefahr, vorschnell Lösungen anzubieten? • Wann ziehe ich in einer Krisensituation andere Hilfe hinzu? ZFP-ÖZÄK: 3 Punkte Mag. Hartwig Armin Frank Eingetragener Mediator in Zivilrechtsmediation Leiter des Kompetenz-Zentrums für besondere Finanzverwaltung der UniCredit Bank Austria AG und Chef-Experte für Vermögensweitergabe der UniCredit Bank Austria AG Teilnahmegebühr (inkl. 20 % USt.): Anmeldung und Kursort: Allgemein € 85,– Zahnärztlicher Interessenverband Österreichs ZIV-Mitglieder € 55,– 1010 Wien, Gartenbaupromenade 2/8/15 Zahnmedizin-StudentInnen € 25,– T 01/513-37-31, F 01/512-20-39 Zahnmedizin-StudentInnen (ZIV-Mitglieder) € 20,– M office@ziv.at

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