ZIV Jahresprogramm 2019

41 Konfliktmanagement im ärztlichen Alltag Mittwoch, 13.11.2019 | 19.00 bis 21.00 Uhr Der Beruf der Ärztin bzw. des Arztes endet oft nicht mit dem Verlassen der Praxis. Viele Menschen im sozialen und auch privaten Umfeld sehen in ÄrztInnen allzeitbereite BeraterInnen für (medizinische) Alltagsprobleme. Aber auch medizinisches Halbwissen, Unpünktlichkeit und verbale Untergriffe von Seiten der PatientInnen prallen tagtäglich auf MedizinerInnen. Dies und Konflikte mit der (vernachlässigten?) Familie, mit Arbeitneh- merInnen und KollegInnen bringen viele ÄrztInnen in Situationen, die professionelles Konfliktmanagement verlangen. In diesem Seminar erhalten Sie einen Abriss über Strategien, mit Widerständen umzugehen und sich gleichzeitig abzugrenzen. • Partnerschaft und Kinderbetreuung – oft leidet die Beziehung, da wenige Partner verstehen, dass der Beruf Ärztin-Arzt sehr viel Energie und Fortbildung in der Freizeit abverlangt • Umgang mit Haushaltshilfen (nur ein neuer Besen kehrt meist gut) • Umgang mit fordernder Gesellschaft (allseits dazu bereit sein zu sollen, beim Einkauf, beim Kaffee, bei Familienfeiern, … schnell eine Frage zu beantworten oder lang erzählte Beschwerden anzuhören) • mangelnde Bereitschaft seitens der Arbeitgeber für Dienstreduktionen im KH • Konflikte im Terminmanagement (Patienten sind nicht so programmierbar wie Papierarbeit) • Umgang mit internet-informierten Patienten ohne medizinische Vorbildung • Umgang mit vorwurfsvollen Patienten • Terminversäumer ZFP-ÖZÄK: 3 Punkte Mag. Hartwig Armin Frank Eingetragener Mediator in Zivilrechtsmediation Leiter des Kompetenz-Zentrums für besondere Finanzverwaltung der UniCredit Bank Austria AG und Chef-Experte für Vermögensweitergabe der UniCredit Bank Austria AG Teilnahmegebühr (inkl. 20 % USt.): Anmeldung und Kursort: Allgemein € 85,– Zahnärztlicher Interessenverband Österreichs ZIV-Mitglieder € 55,– 1010 Wien, Gartenbaupromenade 2/8/15 Zahnmedizin-StudentInnen € 25,– T 01/513-37-31, F 01/512-20-39 Zahnmedizin-StudentInnen (ZIV-Mitglieder) € 20,– M office@ziv.at

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